في كمشة نحرص على حماية خصوصية عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة. توضح هذه السياسة كيفية استخدام الموقع وحماية المعلومات التي يتم تقديمها عند تصفح المتجر أو إجراء الطلبات.

أولًا: سياسة الاستخدام

باستخدامك لمتجر كمشة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والسياسات الموضحة في هذه الصفحة، واستخدام الموقع لأغراض مشروعة وبما لا يسبب أي ضرر للمتجر أو المستخدمين الآخرين.

يحق لمتجر كمشة تحديث أو تعديل محتوى الموقع والخدمات والأسعار والسياسات عند الحاجة، مع الحرص على توضيح التغييرات المهمة متى كان ذلك مناسبًا.

ثانيًا: جمع المعلومات

قد نطلب بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، مثل:

• الاسم.
• رقم الجوال.
• عنوان التوصيل.
• البريد الإلكتروني عند الحاجة.
• تفاصيل الطلب وبيانات التواصل المتعلقة به.

يتم جمع هذه المعلومات بالقدر اللازم لتقديم خدمات المتجر وتحسين تجربة العميل.

ثالثًا: استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل لأغراض تشمل:

• معالجة الطلبات وتجهيزها.
• التواصل مع العميل بشأن الطلب.
• تنسيق عمليات الشحن والتوصيل.
• الرد على الاستفسارات وخدمة العملاء.
• تحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة.
• إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل عليها.

رابعًا: حماية البيانات

نلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على المعلومات التي يقدمها العملاء وحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، ولا يتم استخدام بيانات العميل إلا للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر وتشغيله.

خامسًا: مشاركة المعلومات

لا يتم بيع أو تأجير بيانات العملاء لأطراف أخرى. وقد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن والتوصيل أو مزودي الخدمات التقنية والدفع، وذلك بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم متجر كمشة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع، وتسهيل التصفح، وفهم طريقة استخدام المتجر، وتقديم تجربة أكثر ملاءمة للزوار.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

سابعًا: الدفع الإلكتروني

عند إتمام عمليات الدفع، يتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين. ولا يحتفظ متجر كمشة ببيانات البطاقات البنكية الحساسة إلا وفق ما تسمح به الأنظمة والخدمات المستخدمة.

ثامنًا: مسؤولية المستخدم

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب، والمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به إن وجدت، وعدم استخدام الموقع بطريقة تخالف الأنظمة أو تضر بالمتجر أو المستخدمين الآخرين.

تاسعًا: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية. ولا يتحمل متجر كمشة مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى أو الممارسات المتبعة لدى تلك الجهات، وينصح بمراجعة سياساتها قبل استخدام خدماتها.

عاشرًا: تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات التنظيمية. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد إجراء التحديثات موافقة على السياسة المحدثة.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة تتعلق بسياسة الاستخدام والخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة في متجر كمشة.

كمشة — نحرص على خصوصيتك، ونلتزم